关于张博雯投诉问题的答复

您所反映的“步行街物业和供热串通私自停交供热费用户暖气”问题，住建局高度重视，立即责成房产局物业办工作人员深入步行街小区进行核实，现把核实情况答复如下：

2017年12月19日，步行街7号楼4单元602业主向房产局物业办电话反映家里供热被停，怀疑是由于拖欠物业费被物业企业关闭供热阀门。房产局物业办马上给供热企业打电话通报供热阀门被关一事。供热企业立即派人打开供热阀门，恢复了该业主供热。同时，我们到步行街物业现场核实，步行街物业管理处负责人坚决否认物业人员私自关停拖欠物业费业主供热管道。房产局责成步行街物业管理处加大服务力度，提高服务水平，坚决不允许物业企业采取断水、断电、停热等手段强制收取物业费行为。