一是加强组织领导。实行了市纪委书记信访接待日制度，今年共接待群众189人次，受理群众有关诉求及转办件73 件，转入调查程序10件。市纪委信访室受理的所有群众来信和举报件，全部由纪委书记阅示签批，从而强化对群众信访举报工作的组织领导。坚持市纪委领导班子成员接访日制度，市纪委班子成员轮流值班接待群众信访，并做到随接访随办理，使信访问题得到有效处理。另外，分管信访举报工作的纪委常委根据全市的信访形势，定期深入基层调研，对信访工作提出了具体的意见和建议。二是推进制度创新。实施了信访案件集体评估制度，对重要信访件或一些疑难信访件，由主管信访工作的常委召集相关室负责人集体评估研判，提出处理意见后，报纪委书记签批，尽可能保证信访件进入调查程序后的成案率。实施了初核终结案件审核制度，对初核终结案件实行办案室务会议、主管领导、联席会议审核“三级把关”，保证了案件线索的规范化管理，防止了线索遗漏和人情案的发生，共集体审核拟初核终结案件22件，其中终结案件13件，审核后要求补充调查案件9件。今年已查结案件86件，处分违纪党员干部86人，结案数量位于全省前列。三是突出抓早抓小。对一些苗头性、倾向性问题，加强预防预测，做到早发现、早劝阻、早解决，有效地处理了越级访、异常访和集体访行为。健全了信访协调督办机制，形成解决信访问题的工作合力。完善了矛盾纠纷化解机制，特别是在重要活动、重大节日等敏感时期，认真做好信访举报工作，确保把问题消化在基层。